Polityka zwrotu kosztów
Stosujemy 30-dniową politykę zwrotów. Oznacza to, że masz 30 dni od daty otrzymania zamówienia, aby zgłosić chęć zwrotu produktu.
Aby zwrot mógł zostać zaakceptowany, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś — nieotwarty, nieużywany, z oryginalnymi etykietami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebujesz również paragonu lub dowodu zakupu.
Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@king-protein.nl. Uwaga: zwroty należy wysyłać na poniższy adres:
King-Protein
Slootdreef 175
2724 AG Zoetermeer
Holandia
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę zwrotną wraz z instrukcją, jak i gdzie odesłać paczkę. Produkty odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie zostaną przyjęte.
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów, skontaktuj się z nami pod adresem info@king-protein.nl.
Uszkodzenia i problemy
Sprawdź zamówienie w momencie otrzymania i skontaktuj się z nami niezwłocznie, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt. W takim przypadku ocenimy sytuację i rozwiążemy problem.
Wyjątki / produkty, których nie można zwrócić
Niektóre kategorie produktów nie podlegają zwrotowi — w tym towary łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty, rośliny), produkty wykonane na zamówienie lub spersonalizowane oraz produkty do higieny osobistej (np. kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych płynów ani gazów. Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania dotyczące konkretnego produktu.
Niestety produkty z wyprzedaży oraz karty podarunkowe nie podlegają zwrotowi.
Wymiana
Najszybszym sposobem na otrzymanie pożądanego produktu jest zwrócenie posiadanego produktu i osobne zakupienie nowego — po zaakceptowaniu zwrotu.
Ustawowy 14-dniowy termin do odstąpienia od umowy w UE
Niezależnie od powyższych postanowień, jeśli zamówienie jest wysyłane na teren Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, bez podawania przyczyny. Podobnie jak powyżej, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś — nieotwarty, nieużywany, z oryginalnymi etykietami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebujesz również paragonu lub dowodu zakupu.
Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu powiadomimy Cię o jego statusie. W przypadku akceptacji zwrotu, środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez Twój bank lub wydawcę karty kredytowej może zająć dodatkowy czas.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zaakceptowania zwrotu, a nadal nie otrzymałeś środków, skontaktuj się z nami pod adresem info@king-protein.nl.